Cómo funciona nuestra garantía:

A partir del momento en que usted recibe su producto, tiene ocho (8) días calendario para solicitar la devolución de su dinero o el cambio de su producto.

Para ejercer este derecho, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

  • La garantía debe realizarse en el tiempo estipulado.
  • El daño del producto deberá ser por un defecto de impresión; ensamble o deterioro del producto.
  • El monto a reintegrar depende del tipo de devolución, si ésta es total o parcial.
  • Para la devolución de dinero por concepto de eventos religiosos que realice la CORPORACIÓN, EL CLIENTE contará con un término de diez (10) días calendario previos a la realización del evento. AL CLIENTE se le descontará los gastos financieros que genere dicha transacción, tales como: comisiones por el uso de la plataforma; cuatro por mil y cualquier otro impuesto establecido por el gobierno nacional.

Cómo solicitar la devolución:

  • Verifique si su producto cumple con las condiciones de devolución.
  • Complete el siguiente formulario. Antes de empezar, por favor tenga en cuenta que se le solicitarán documentos que deberá adjuntar para poder procesar su solicitud y confirmar su identidad.
  • Una vez recibida su solicitud, tendrá una respuesta en los próximos 3 días hábiles, por medio de su correo electrónico (revisar spam) o teléfono celular.

Cómo solicitar la devolución:

  • Verifique si su producto cumple con las condiciones de devolución.
  • Complete el siguiente formulario. Antes de empezar, por favor tenga en cuenta que se le solicitarán documentos que deberá adjuntar para poder procesar su solicitud y confirmar su identidad.
  • Una vez recibida su solicitud, tendrá una respuesta en los próximos 3 días hábiles, por medio de su correo electrónico (revisar spam) o teléfono celular.
Tipo de cuenta:AhorrosCorriente
Adjuntar cédula o documento de identidad